Politica de Confidențialitate
Actualizată în data de 17 decembrie 2025
1. Introducere
FLUENTRA respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale utilizatorilor săi. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu orice aspect al acestei politici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Datele pe care le colectăm
Informații furnizate direct
- Nume complet și adresa de email
- Informații despre experiența cu yoga
- Obiective personale de wellness
- Preferințe de program și pachet
- Comunicările cu echipa noastră de suport
Informații colectate automat
- Adresa IP și informații despre dispozitiv
- Tipul de browser și sistemul de operare
- Paginile vizitate și durata vizitelor
- Referrer-ul (site-ul de la care ați venit)
3. Cum folosim datele
Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:
Furnizarea serviciilor
- Personalizarea programelor de yoga
- Gestionarea contului dumneavoastră
- Procesarea plăților și facturării
- Furnizarea suportului pentru clienți
Comunicare și marketing
- Trimiterea de actualizări despre program
- Notificări despre servicii noi
- Conținut educațional despre wellness
- Sondaje de satisfacție (opțional)
4. Partajarea datelor
Principiu fundamental: Nu vindem, închiriem sau transferăm datele dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri comerciale.
Datele pot fi partajate doar în următoarele circumstanțe limitate:
- Cu procesatori de plăți autorizați pentru tranzacții financiare
- Cu furnizorii de servicii tehnice pentru menținerea platformei
- Când este cerut de autorități competente în conformitate cu legea
- Pentru protejarea drepturilor și siguranței utilizatorilor noștri
5. Securitatea datelor
Implementăm măsuri de securitate robuste pentru a proteja informațiile dumneavoastră:
Criptare SSL
Toate comunicările sunt criptate
Acces controlat
Doar personalul autorizat
Backup securizat
Copii de siguranță regulate
6. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele personale:
Dreptul de acces
Să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
Dreptul de rectificare
Să corectați informațiile inexacte sau să completați datele incomplete
Dreptul la ștergere
Să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe
Dreptul la portabilitatea datelor
Să primiți datele în format structurat și ușor de citit
7. Păstrarea datelor
Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:
- Conturi active: Pe durata abonamentului și 12 luni după încetare
- Istoric de plăți: 7 ani conform cerințelor legale de contabilitate
- Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
- Înregistrări de suport: 2 ani pentru îmbunătățirea serviciilor
8. Cookies și tehnologii similare
Site-ul nostru folosește cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru informații detaliate, consultați Politica de Cookies.
Puteți controla setările de cookies prin browserul dumneavoastră, dar dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționalitatea site-ului.
9. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practici sau în legislația aplicabilă. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin email sau prin notificare proeminentă pe site-ul nostru cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
10. Contact pentru protecția datelor
Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta prin intermediul formularului de pe site.
Timp de răspuns: Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în maximum 30 de zile lucrătoare, conform GDPR.